Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver acquistato da NJ Design Furniture. La presente politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, le informazioni sul tracciamento e le considerazioni specifiche per la consegna di mobili e articoli voluminosi.
1. Destinazioni di spedizione
Attualmente accettiamo ordini con consegna nei seguenti mercati, purché il sistema indichi la disponibilità al checkout:
Stati Uniti, Germania, Francia, Italia e Spagna.
La disponibilità del servizio può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni dei vettori, alle normative doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Salvo quando al checkout siano disponibili opzioni specifiche, non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo specifico non possono essere selezionati al checkout, significa che al momento non siamo in grado di consegnare ordini a tale località.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite giornaliero per gli ordini è le 17:00 (Central Standard Time, CST).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione o a causa di verifiche dei pagamenti, verifiche degli indirizzi, inventari, interruzioni dei servizi dei vettori, verifiche dei documenti doganali o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, basate sul mercato di destinazione e sulla categoria di spedizione del prodotto. La categoria di spedizione di ciascun prodotto è determinata da fattori quali il tipo di prodotto, le dimensioni dell'imballaggio, il peso del pacco, il metodo di spedizione e l'eventuale necessità di una gestione specializzata dei mobili o di servizi di trasporto merci. Le seguenti tariffe di spedizione sono visualizzate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere indicate prima del checkout e del pagamento:
Mercato di destinazione Valuta Articoli standard spediti tramite pacco Consegna standard di mobili Consegna di merci fuori misura
Stati Uniti USD $19.95 $89.00 $199.00
Germania EUR €49.00 €199.00 €399.00
Francia EUR €49.00 €199.00 €399.00
Italia EUR €49.00 €199.00 €399.00
Spagna EUR €49.00 €199.00 €399.00
Definizioni delle categorie di consegna:
Categoria di consegna Articoli tipici
Articoli standard spediti tramite pacco Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli articoli decorativi per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli confezionati in imballaggi compatti.
Consegna standard di mobili Mobili di piccole o medie dimensioni, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e articoli composti da più colli che non richiedono una gestione del trasporto merci fuori misura.
Consegna di merci fuori misura Letti grandi, divani, cassettiere, mobili contenitori, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, articoli imballati fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono una gestione speciale del trasporto merci.
Se un ordine contiene articoli appartenenti a diverse categorie di consegna, verrà applicata la tariffa della categoria applicabile più alta, salvo che prima del pagamento nella pagina di pagamento sia espressamente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se non è possibile effettuare la consegna a un indirizzo specifico, il sistema di pagamento non consentirà di effettuare un ordine per tale indirizzo. Se la consegna diventa impossibile dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.
Salvo che nella pagina di pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi, le tariffe di spedizione non comprendono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o costi facoltativi per servizi speciali. Salvo che sia espressamente indicato come incluso nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, i servizi di consegna standard non comprendono i seguenti servizi facoltativi: consegna all'interno dell'abitazione, consegna in una stanza specifica, consegna al piano superiore tramite scale, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione dell'imballaggio o servizi di consegna premium programmata “white glove”.
4. Tempo di consegna stimato
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Salvo che sia espressamente dichiarato per iscritto, il tempo di consegna stimato non costituisce una data di consegna garantita.
Articoli standard negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o fuori misura negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 4–6 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5–9 giorni lavorativi.
Aree remote o con restrizioni di servizio negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7–11 giorni lavorativi.
Articoli standard del mercato UE: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 5–7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6–10 giorni lavorativi.
Mobili di grandi dimensioni, pesanti o ingombranti per il mercato dell’UE: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 7–9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8–12 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori quali lo sdoganamento, le operazioni del vettore, ecc. Altri ritardi, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località remote di consegna, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli ingombranti
Alcuni articoli d’arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del vettore merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al momento del completamento dell’ordine, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con trattamento speciale.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni potrebbero ricevere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi
7. Imposte, dazi, dogana e oneri d’importazione
Prima del pagamento, il completamento dell’ordine mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d’importazione e l’importo totale da pagare, ove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali possono applicarsi dazi doganali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al completamento dell’ordine viene specificamente indicato che dazi e imposte d’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del completamento dell’ordine. Se al completamento dell’ordine non viene indicato che dazi e imposte d’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al vettore, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull’indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l’indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese per la restituzione al mittente, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese per una nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite
Ti invitiamo a ispezionare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci al più presto all’indirizzo info@njdesignfurniture.com.
Indica il numero dell’ordine, le foto dell’imballaggio esterno, le foto dell’imballaggio interno, le foto dell’articolo danneggiato o dell’area relativa alla parte mancante e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine di segnalazione non limita gli eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l’ordine non spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: NJ Design Furniture
E-mail: info@njdesignfurniture.com
Telefono: +1 973-345-8555
Indirizzo: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, United States
Orari di servizio: lunedì – Venerdì: 9:00 AM – 5:00 PM (CST)