Cette politique d’annulation explique comment Lara Custom gère les annulations de commande.
1. Annulation avant l’expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande en nous envoyant un e-mail à info@laracustom.com avant l’expédition de la commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation dans l’e-mail.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour annuler votre commande, à condition qu’elle ne soit pas encore entrée dans les étapes d’exécution, d’emballage, de réservation du transport, de production, d’approvisionnement, de personnalisation ou d’expédition.
2. Commandes traitées ou expédiées
Une fois la commande entrée dans les étapes de traitement, d’emballage, de remise au transporteur, d’organisation du transport ou d’expédition, il peut ne plus être possible de l’annuler.
Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour après la livraison de l’article, conformément à notre « Politique de retour et de remboursement ».
3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, l’annulation peut ne plus être possible une fois que la production, l’approvisionnement, la personnalisation ou le traitement de la commande spéciale a commencé.
Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.
4. Retards de commande
Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous tenir informé.
Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée et demander un remboursement.
5. Problèmes liés à la fraude, au paiement, à l’adresse ou aux stocks
Nous pouvons annuler des commandes dans les situations suivantes : impossibilité de vérifier le paiement ; détection d’un risque de fraude ; adresses de livraison incomplètes ou situées en dehors de notre zone de livraison ; produit en rupture de stock ; erreurs dans les prix ou les informations sur le produit ; impossibilité pour le transporteur de livrer à l’adresse indiquée ; ou impossibilité d’exécuter la commande en raison de restrictions légales ou réglementaires.
Si nous annulons une commande, nous rembourserons tout paiement effectué (sauf disposition légale contraire).
6. Nous contacter
Nom du magasin : Lara Custom
Téléphone : +1 602-620-2016
E-mail : info@laracustom.com
Adresse : 3046 W Fairmount Ave, Phoenix, AZ 85017, United States.
Heures d’ouverture : lundi – Vendredi : 9 h 00 – 17 h 00 (CST)