Política de envío
Gracias por comprar con NJ Design Furniture. Esta política de envíos describe nuestros plazos de procesamiento de pedidos, los plazos de entrega estimados, los costes de envío, las regiones de entrega, la información de seguimiento y las consideraciones específicas para la entrega de muebles y artículos de gran tamaño.
1. Destinos de envío
Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en los siguientes mercados, siempre que el sistema indique disponibilidad al finalizar la compra:
Estados Unidos, Alemania, Francia, Italia y España.
La disponibilidad del servicio puede variar según el producto, la dirección de entrega, las dimensiones y el peso del producto, las restricciones del transportista, las normativas aduaneras y las limitaciones de entrega locales.
Salvo que se ofrezcan opciones específicas al finalizar la compra, no realizamos envíos a apartados de correos, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de mercancías, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas.
Si su país, región o dirección específica no puede seleccionarse al finalizar la compra, significa que actualmente no podemos entregar pedidos en esa ubicación.
2. Hora límite para realizar pedidos y plazo de procesamiento
Nuestra hora límite diaria para realizar pedidos es las 17:00 (hora estándar central, CST).
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de la confirmación del pago. Los días laborables se definen como de lunes a viernes, excluidos los días festivos federales de Estados Unidos.
Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos de procesamiento pueden ampliarse durante las temporadas de mayor demanda o debido a revisiones de pagos, verificaciones de direcciones, recuentos de inventario, interrupciones del servicio del transportista, revisiones de documentos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
3. Costes de envío
Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente, basadas en el mercado de destino y en la categoría de envío del producto. La categoría de envío de cada producto se determina en función de factores como el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método de envío y si el artículo requiere manipulación especializada de muebles o servicios de transporte de carga. Las siguientes tarifas de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben mostrarse antes de finalizar la compra y efectuar el pago:
Mercado de destino Moneda Artículos de paquetería estándar Entrega estándar de muebles Entrega de carga voluminosa
Estados Unidos USD $19.95 $89.00 $199.00
Alemania EUR €49.00 €199.00 €399.00
Francia EUR €49.00 €199.00 €399.00
Italia EUR €49.00 €199.00 €399.00
España EUR €49.00 €199.00 €399.00
Definiciones de las categorías de entrega:
Categoría de entrega Artículos habituales
Artículos de paquetería estándar Ropa de cama, almohadas, pequeños accesorios para dormir, pequeños artículos de decoración del hogar, herrajes, pequeñas piezas de repuesto y artículos embalados de forma compacta.
Entrega estándar de muebles Muebles pequeños o medianos, estructuras de cama, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones embalados y artículos embalados en varias cajas que no requieran una manipulación de carga voluminosa.
Entrega de carga voluminosa Camas grandes, sofás, cómodas, muebles de almacenamiento, mesas de comedor grandes, muebles pesados, muebles frágiles, artículos embalados de dimensiones excesivas y muebles embalados en varias cajas que requieran una manipulación especial de carga.
Si un pedido contiene artículos pertenecientes a distintas categorías de entrega, se cobrará la tarifa correspondiente a la categoría aplicable de mayor nivel, salvo que antes del pago se muestre expresamente en la página de pago una tarifa de envío promocional inferior.
No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después del pago. Si no es posible realizar la entrega en una dirección específica, el sistema de pago no permitirá realizar un pedido para esa dirección. Si la entrega resulta imposible después de realizar un pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido no enviado y emitiremos un reembolso.
Salvo que se indique expresamente en la página de pago que dichos costes están incluidos, las tarifas de envío no cubren impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación aduanera ni cargos opcionales por servicios especiales. Salvo que se indique expresamente que están incluidos en la página del producto o durante el pago, los servicios de entrega estándar no cubren los siguientes servicios opcionales: entrega dentro del domicilio, entrega en una habitación específica, entrega por escaleras, montaje, instalación, fijación a la pared, retirada de muebles viejos, retirada del embalaje ni servicios premium de entrega programada con "guante blanco".
4. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Salvo que se indique expresamente por escrito, el tiempo estimado de entrega no constituye una fecha de entrega garantizada.
Artículos de paquetería estándar en EE. UU.: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito después del envío 3–5 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 4–8 días hábiles.
Muebles grandes, pesados o voluminosos en EE. UU.: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito después del envío 4–6 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 5–9 días hábiles.
Áreas remotas o con restricciones de servicio en EE. UU.: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito después del envío 6–8 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 7–11 días hábiles.
Artículos de paquetería estándar para el mercado de la UE: tiempo de procesamiento 1–3 días laborables; tiempo de tránsito después del envío 5–7 días laborables; tiempo total estimado de entrega 6–10 días laborables.
Muebles grandes, pesados o de gran tamaño para el mercado de la UE: tiempo de preparación 1–3 días laborables; tiempo de tránsito después del envío 7–9 días laborables; tiempo total estimado de entrega 8–12 días laborables.
Pueden producirse retrasos debido a factores como el despacho de aduanas, las operaciones del transportista, etc.er retrasos, las condiciones meteorológicas, las huelgas, los días festivos, las ubicaciones de entrega remotas, las direcciones incompletas, la verificación del pago, las restricciones relacionadas con el tamaño del producto u otros acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.
5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño
Algunos artículos de mobiliario requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.
Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio de entrega premium.
Los clientes son responsables de confirmar que el producto puede pasar por puertas, escaleras, ascensores, pasillos y el lugar de entrega.
Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, acceso restringido o la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.
6. Información de seguimiento
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–72 horas para aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar
7. Impuestos, derechos de aduana, despacho de aduanas y gastos de importación
Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos de aduana, los cargos de importación y el importe total a pagar cuando dichos cargos sean cobrados por nosotros.
En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por las autoridades gubernamentales, según el país de destino y el método de envío.
Si el proceso de pago indica específicamente que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobrarán durante el proceso de pago de ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad tributaria local antes de la entrega o en el momento de esta.
No controlamos los plazos de despacho aduanero ni los cargos impuestos por las autoridades gubernamentales. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real en los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.
No somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos ponernos en contacto con usted para organizar el reenvío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.
9. Entrega fallida o rechazada
Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nosotros o tratarse de conformidad con los procedimientos del transportista.
En dichos casos, los gastos de devolución cobrados por el transportista, los gastos de almacenamiento, los cargos aduaneros o los gastos de reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.
10. Envíos dañados, incompletos o perdidos
Inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega.
Si su pedido llega dañado, incompleto o le faltan piezas, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@njdesignfurniture.com.
Proporcione su número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área donde falta una pieza, y una descripción del problema.
Recomendamos informar de los daños visibles ocasionados durante el envío en un plazo de 48 horas desde la entrega. Este plazo de notificación no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.
11. Retrasos en la entrega
Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.
Cuando la legislación aplicable así lo exija, es posible que se le ofrezca la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.
12. Contáctenos
Para consultas sobre envíos, contáctenos en:
Nombre de la tienda: NJ Design Furniture
Correo electrónico: info@njdesignfurniture.com
Teléfono: +1 973-345-8555
Dirección: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, Estados Unidos
Horario de atención: lunes – Viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (CST)