Esta Política de Derecho de Devolución de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a través de Lara Custom a través de laracustom.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores establecido por la legislación aplicable.
1. Derecho de devolución
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de devolución es de 14 días, calculado desde el día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de devolución es de 14 días, calculado desde el día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas el envío final.
Si la fecha límite del plazo de devolución cae en un día no laborable, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable (cuando corresponda).
2. Cómo ejercer el derecho de devolución
Para ejercer tu derecho de devolución, debes informarnos claramente de tu decisión antes de que finalice el plazo de devolución.
Puedes ejercer este derecho mediante la función en línea «Ejercer el derecho de devolución de la UE», claramente indicada en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o a través del portal de devoluciones (cuando corresponda).
También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@laracustom.com o utiliza el formulario estándar de devolución que se proporciona a continuación.
Al recibir una solicitud electrónica de devolución, confirmaremos la recepción de la solicitud mediante un soporte duradero (como el correo electrónico).
3. Formulario estándar de cancelación de compra
A: Lara Custom, Dirección: 3046 W Fairmount Ave, Phoenix, AZ 85017, United States., Correo electrónico: info@laracustom.com, Teléfono: +1 602-620-2016
Por la presente, notifico que cancelo el contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de entrega:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma (si se presenta en papel):
Fecha:
4. Consecuencias de la cancelación
Si cancelas tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos; cuando así lo exija la legislación aplicable, el reembolso también incluirá el coste del servicio de entrega estándar menos costoso seleccionado en el momento de la compra.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado una prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.
Salvo que haya acordado expresamente lo contrario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.
5. Devolución de productos
Debe devolver los productos en un plazo de 14 días (inclusive) a partir de la notificación de la cancelación, sin demoras indebidas.
Usted es responsable de los costes directos de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a que los productos sean defectuosos, estén dañados, se hayan enviado por error o no sean conformes con la descripción, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los costes de devolución pueden ser mayores en el caso de muebles, artículos voluminosos o productos que requieran transporte de carga. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Deducciones del importe del reembolso debido al uso o los daños
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Al devolver muebles, manténgalos sin montar siempre que sea posible e incluya todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos productos, incluidos: productos fabricados según las especificaciones del cliente; artículos personalizados; productos precintados que no sean aptos para devolución después de ser abiertos por motivos de protección de la salud o higiene; productos que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos; y otros productos sujetos a excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de devolución exigido por la UE es independiente de sus derechos legales respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, se envió por error o no coincide con la descripción, contáctenos en info@laracustom.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Lara Custom
Teléfono: +1 602-620-2016
Correo electrónico: info@laracustom.com
Dirección: 3046 W Fairmount Ave, Phoenix, AZ 85017, United States.
Horario de atención: de lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (CST)