Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NJ Design Furniture. Diese Versandrichtlinie enthält Informationen zu unseren Bestellbearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Lieferregionen, Sendungsverfolgungsinformationen und besonderen Lieferbedingungen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Lieferziele
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung in die folgenden Märkte an, sofern das System beim Abschluss der Bestellung die Verfügbarkeit anzeigt:
Vereinigte Staaten, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien.
Die Verfügbarkeit des Services kann je nach Produkt, Lieferadresse, Abmessungen und Gewicht des Produkts, Einschränkungen des Frachtführers, Zollvorschriften und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Sofern beim Abschluss der Bestellung keine speziellen Optionen angeboten werden, versenden wir nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsvermittler, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre konkrete Adresse beim Abschluss der Bestellung nicht ausgewählt werden kann, bedeutet dies, dass wir derzeit nicht an diesen Ort liefern können.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere tägliche Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (Central Standard Time, CST).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktage nach Bestätigung der Zahlung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Bundesfeiertage.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten können während saisonaler Spitzenzeiten oder aufgrund von Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsaufnahmen, Störungen beim Frachtführer, Prüfungen von Zollunterlagen oder Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verlängert werden.
3. Versandkosten
Wir berechnen feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten, die auf dem Zielmarkt und der Versandkategorie des Produkts basieren. Die Versandkategorie jedes Produkts wird anhand von Faktoren wie Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht, Versandart sowie der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine spezielle Möbelhandhabung oder ein Speditionsservice erforderlich ist. Die folgenden Versandkosten werden in der Währung des lokalen Marktes des Kunden angezeigt und müssen vor dem Abschluss der Bestellung und der Zahlung angezeigt werden:
Zielmarkt Währung Standard-Paketsendungen Standard-Möbellieferung Lieferung von übergroßer Fracht
Vereinigte Staaten USD $19.95 $89.00 $199.00
Deutschland EUR €49.00 €199.00 €399.00
Frankreich EUR €49.00 €199.00 €399.00
Italien EUR €49.00 €199.00 €399.00
Spanien EUR €49.00 €199.00 €399.00
Definitionen der Lieferkategorien:
Lieferkategorie Typische Artikel
Standard-Paketsendungen Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung Kleine bis mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Verpackung und Artikel in mehreren Paketen, die keine Abfertigung als übergroße Fracht erfordern.
Lieferung von übergroßer Fracht Große Betten, Sofas, Kommoden, Schrankmöbel, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, übergroße verpackte Artikel und Möbel in mehreren Paketen, die eine spezielle Frachtabfertigung erfordern.
Wenn eine Bestellung Artikel aus unterschiedlichen Lieferkategorien enthält, wird der Tarif der höchsten zutreffenden Kategorie berechnet, es sei denn, vor der Zahlung wird auf der Checkout-Seite ausdrücklich ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.
Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, lässt das Checkout-System keine Bestellung für diese Adresse zu. Wird die Lieferung nach Aufgabe einer Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters unmöglich, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.
Sofern auf der Checkout-Seite nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind, umfassen die Versandkosten weder Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Zollabfertigungsdienstleistungsgebühren noch optionale Gebühren für Sonderleistungen. Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass sie enthalten sind, umfassen Standardlieferdienste nicht die folgenden optionalen Leistungen: Lieferung innerhalb der Wohnung, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung über Treppen, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder geplante Premiumlieferdienste mit „White-Glove“-Service.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, stellt die voraussichtliche Lieferzeit keinen garantierten Liefertermin dar.
Standardpaketartikel in den USA: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 3–5 Werktage; insgesamt voraussichtliche Lieferzeit 4–8 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in den USA: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–6 Werktage; insgesamt voraussichtliche Lieferzeit 5–9 Werktage.
Abgelegene oder servicebeschränkte Gebiete in den USA: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6–8 Werktage; insgesamt voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.
Standardpaketartikel für den EU-Markt: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–10 Werktage.
EU-Markt: Große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–12 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund von Faktoren wie Zollabfertigung, Abläufen beim Transportdienstleister, sonstigen Verzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.
Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder wegen eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Transportdienstleisters anfallen.
6. Tracking-Informationen
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Die Tracking-Aktualisierungen können 24–72 Stunden, bis sie nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Kosten von uns eingezogen werden.
Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.
Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Kosten für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang eingezogen. Wird beim Bezahlvorgang nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese direkt vor oder bei der Lieferung an den Transportdienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@njdesignfurniture.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: NJ Design Furniture
E-Mail: info@njdesignfurniture.com
Telefon: +1 973-345-8555
Adresse: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)